A continuación detallamos las condiciones de cancelación incluidas en el pack de viaje aceptadas en el momento de realizar la reserva inicial del circuito y que puede consultar también en nuestra página web:

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

La totalidad del viaje se efectúa a través de una reserva y tres pagos. Se ofrece al cliente la posibilidad de contratar adicionalmente al precio del viaje la garantía de cancelación por motivos laborales y/o hospitalarios por 59€.

La contratación de la garantía de cancelación sólo se podrá hacer efectiva con anterioridad al 07 de febrero de 2026.

Con la garantía de cancelación por motivos laborales y/o hospitalarios el cliente tiene derecho a la cancelación de su plaza con derecho íntegro a la devolución del 100% del importe del segundo y tercer pago, notificándolo por correo electrónico a
info@newaybcn.com
con anterioridad al 30 de mayo de 2026, adjuntando el justificante que certifique los siguientes casos que se incluyen en el derecho de devolución:

Motivos laborales

Presentación de contrato laboral durante las fechas del viaje (es preciso que la empresa expida un certificado conforme siga trabajando en la empresa en las fechas del viaje).

Motivos académicos

Certificado que en las fechas del viaje el pasajero tiene un examen oficial y certificado de asistencia al mismo.

Motivos médicos

Fallecimiento, hospitalización mínima de una noche, enfermedad grave o accidente corporal grave de:

• El asegurado
• Alguno de sus ascendientes o descendientes de primer o segundo grado

A efectos de coberturas, se entiende por:

Enfermedad grave: una alteración de la salud constatada por un profesional médico, que obligue a permanecer en cama al enfermo o que le implique el cese de cualquier actividad, profesional o privada dentro de los doce días previos al viaje previsto.

Accidente corporal grave: un daño corporal no intencionado por parte de la víctima, proveniente de una acción súbita de una causa externa y que, a juicio de un médico, imposibilite la iniciación del viaje en la fecha prevista.

Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá como grave cuando implique, con posterioridad a la contratación de la garantía, hospitalización o necesidad de guardar cama y se requiera, a juicio de un profesional médico, la atención y cuidados continuos de personal sanitario o de las personas designadas para ello, previa prescripción médica dentro de los 12 días previos al inicio del viaje.

El asegurado deberá informar del siniestro a la mayor brevedad y en el momento en que este se produzca, reservándose el asegurador el derecho de realizar una visita médica al asegurado para valorar la cobertura del caso y determinar si realmente la causa imposibilita el inicio del viaje.

No obstante, si la enfermedad no requiriera hospitalización, el asegurado deberá informar del siniestro dentro de las 72 horas siguientes al hecho que originó la causa objeto de anulación del viaje.

EXCLUSIONES ESPECÍFICAS DE LA GARANTÍA DE GASTOS DE ANULACIÓN DE VIAJE

No se garantizan las anulaciones de viajes que tengan su origen en:

1. Un tratamiento estético, una cura, una contraindicación de viaje aéreo, marítimo o terrestre, la falta o contraindicación de vacunación, la imposibilidad de seguir en ciertos destinos el tratamiento medicinal preventivo aconsejado, la interrupción voluntaria de embarazos, el alcoholismo, el consumo de drogas y estupefacientes, salvo que estos hayan sido prescritos por un médico y se consuman de forma indicada.
2. Enfermedades psíquicas, mentales o nerviosas y depresiones sin hospitalización, o que justifique una hospitalización inferior a siete días.
3. Enfermedades comunes como gastroenteritis, resfriado, gripe, alergias sin hospitalización, o que justifique una hospitalización inferior a siete días.
4. Enfermedades crónicas, preexistentes o congénitas de todos los viajeros que hayan sufrido descompensaciones o agudizaciones dentro de los 30 días previos a la contratación de la póliza, independientemente de su edad.
5. Enfermedades crónicas, preexistentes, congénitas o degenerativas de los familiares descritos en las Condiciones Generales de la Póliza, que no estando asegurados no sufran alteraciones en su estado que precisen atención ambulatoria en urgencias de centro hospitalario o ingreso hospitalario, con posterioridad a la contratación de la garantía.
6. La participación en apuestas, concursos, competiciones, duelos, crímenes, riñas, salvo en casos de legítima defensa.
7. Guerra (civil o extranjera), declarada o no, motines, movimientos populares, actos de terrorismo, todo efecto de una fuente de radiactividad, así como la inobservancia consciente de las prohibiciones oficiales.
8. Los supuestos que dimanen, en forma directa o indirecta, de hechos producidos por energía nuclear, radiaciones radiactivas, catástrofes naturales, acciones bélicas, disturbios o actos terroristas.
9. La no presentación por cualquier causa de los documentos indispensables en todo viaje, tales como pasaporte, visado, billetes, carné o certificado de vacunación.
10. Los actos dolosos, así como las lesiones auto intencionadas, el suicidio o el intento de suicidio.
11. Epidemias, pandemias, cuarentena médica y polución, tanto en el país de origen como de destino del viaje.

Cancelaciones sin garantía de cancelación

Cancelaciones que se produzcan sin haber contratado la garantía de cancelación: sólo se reembolsará el tercer pago de la reserva, siempre que sea notificado por correo electrónico a
info@newaybcn.com
con anterioridad al 30 de mayo de 2026.

Todas las cancelaciones posteriores al 30 de mayo de 2026 incurrirán en 100% de gastos de cancelación.

Reembolso

Para cualquier derecho a reembolso, el cliente ha de comunicar vía mail con anterioridad al 30 de mayo de 2026 su deseo de cancelar el viaje; en caso contrario, transcurrida esta fecha no se realizará ningún reembolso.

Realizando la notificación en tiempo y forma, en caso de aprobación, el cliente deberá emitir el justificante que acredite la cancelación durante las fechas comprendidas de su viaje para que se pueda realizar el reembolso del importe correspondiente durante los próximos 7 días hábiles.